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“社区O2O高峰论坛暨一应云联盟创始大会”将于5月24日举行，长城物业社区O2O落地计划近期浮出水面，引发了业界关注。长城物业作为一家完全市场化的物业服务集团，是业内最早提出物业云与社商云概念的，这正是社区O2O的前身。2009年长城物业就已启动云计划，并已在实操层面上进行了探索运作，其实质就是现时主流的融物业服务与社区商务于一体的社区O2O体系，深度满足业主需求。
面对物业服务行业的内在生存困境及跨界威胁，长城物业希望通过与物业服务同行携手，组成一个去中心化的行业社区O2O联盟，平等地共享一应云智慧平台，共同构建社区O2O版图。同时，长城物业提出的“一应云”商业模式是经过多家物业企业实践检验，证明是可复制的社区O2O商业模式。
长城物业在服务质量、专业水准、管理水平秉承着高标准，严要求，把握企业外部环境变化的趋势，并能迅速做出反应。凭借多年物业管理经验，长城物业在三、四线城市控股(参股)开发了五六个地产项目。同时，长城物业还将地产开发的经验反哺到物业业务，为核心业务未来的发展打下了基础——构建行业级的一应云智慧平台。此外，长城物业在物业管理相关专业服务领域，成立了配套的物业咨询、楼宇科技、电梯工程、停车场建设管理公司。用社区O2O的观点，长城物业完成了物业服务生态圈的构建。
而在社区O2O的另一端，长城物业在这几年时间里建立了社区商务生态圈。利用一应社商集团，长城物业集团在房产经纪方面成立了尚邻不动产，取得了不错的业绩;在养老服务方面，成立了家应居家养老服务公司专注于居家养老业务并与美国著名养老机构HomeInsteadSeniorCare形成战略合作关系，专注于社区养老业务;在家政服务方面，成立了惠尔达家政公司，除常规性服务提供外，特别推出入住团购、房屋翻新等业务。此外，还成立了砺工坊在线教育公司，专注于为社区服务提供商提供在线教育。这些社区商务范畴的业态落地，使得长城物业完成了物业生态圈与社区商务生态圈的完美融合，形成了一个完整的社区O2O生态。
为了更好地实现社区O2O战略，长城物业发起了一应云智慧平台，该平台的基础是线下传统物业管理迁徙到线上运行功能，以提高顾客满意度和物业管理效率。通过长城物业内部近500个物业项目的多年应用实践和50余家物业企业应用验证，一应云智慧平台在最近对外正式推广。
长城物业始终认为：社区增值服务是本业身上的“羊毛”，本业未做好，何谈增值服务，并提出了“坚守核心，回归本质，抱团取暖，共创价值”的观点。即做好了基础的物业服务，用户(业主)有了满意度，然后才有机会在此基础上做增值服务、做社区商务;而且，希望与物业同行一起应用一应云平台，聚集行业智慧，共享社区资源，共同持续发展。
物业服务行业正在进行行业转型升级，恰好赶上社区O2O热潮。业内人士皆看好社区O2O将成为下一个万亿级体量的超级市场，如此红海，其火热程度可见一斑，其竞争的火爆程度亦可想而知。社区O2O市场为企业带来机遇的同时也充满挑战。面对未来的机遇和挑战，物业服务企业更应整合服务，形成规模效应，以争取更多的市场话语权，谋求共同发展。
关于长城物业：
长城物业为国内市场化的现代物业服务集团，员工达到1万余人，服务近500个物业项目，面积逾9000万平方米，覆盖了全国27省市。在中国物业管理协会组织开展的国内物业服务企业综合实力排名中，近年的长城物业大都位居全国三甲之列。长城物业为大众所熟知的事件是，2008年服务北京奥运村取得的业绩，奠定了其行业地位。
责任编辑：张娣
